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Expédition et retours

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Nous expédions via PostNL. Les articles seront expédiés dès que possible après réception du paiement. En moyenne, il s'agit d'une expédition dans les 1 jours ouvrables après que le paiement a été crédité sur notre numéro de compte. Le statut de la séquence peut être suivi via la boutique en ligne; après réception du paiement par la banque, le statut passe à «Confirmé», suivi d'une confirmation par e-mail. Si la commande est dans cet état, aucune autre modification ou amélioration ne peut être apportée. Une fois la commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail indiquant que la commande expédiée porte un numéro de suivi. Après réception de cet e-mail, le colis est dans 98% des cas proposé sous 2 jours à l'adresse proposée aux Pays-Bas et en Belgique.
Si vous constatez qu'un article est temporairement épuisé, votre envoi complet ne sera pas envoyé tant que cet article ne sera pas de nouveau disponible. Normalement, nous nous attendons à ce que les articles temporairement épuisés soient à nouveau en stock dans la semaine, sauf si une date de livraison prévue est indiquée. Si cela prend plus d'une semaine, nous vous contacterons au sujet de la commande. Dans le cas peu probable où un article semble être en rupture de stock, nous essaierons bien entendu de vous en informer dans les plus brefs délais, par téléphone ou par e-mail.
Les Pays-Bas jusqu'à 10 kg kg. 4,75 € *
Belgique et Allemagne jusqu'à 10 kg. € 6, - *
Zone euro 1 à 10 kg 9,95 € *
Zone euro 2 à 10 kg kg. 20 € ***
Zone euro 3 à 10 kg kg. € 27, - ***

* Les frais de livraison incluent 21% de TVA
** Pour ces pays il y a des frais de douane supplémentaires d'application, ceux-ci sont sur demande et en fonction de la valeur de la commande.

Pas à la maison?
Si un colis ne peut pas vous être livré du lundi au vendredi, vous trouverez un court préavis dans le bus avec un numéro de téléphone. Vous pouvez y prendre un nouveau rendez-vous de livraison, qui peut ensuite être un rendez-vous pour le prochain au plus tôt. Après avoir reçu le message "Pas à la maison", vous avez 5 jours pour répondre à PostNL. S'ils n'ont pas de vos nouvelles, le colis sera retourné à Summersportstore.com. Si nous vous l'envoyons toujours, vous devrez à nouveau payer les frais d'expédition.

Livraison à une autre adresse
Si vous n'êtes généralement pas chez vous les jours ouvrables, vous pouvez nous donner une autre adresse de livraison, telle que votre adresse de travail ou celle d'un membre de votre famille. Vous pouvez également l'indiquer vous-même lorsque vous créez vos coordonnées avec nous.

Indiquez le jour d'expédition
Nous sommes heureux de contribuer à l'expédition la plus fluide possible de la commande. Si vous êtes toujours chez vous un jour donné, vous pouvez indiquer dans l'ordre que nous vous l'enverrons la veille afin que vous puissiez normalement supposer que vous pouvez le recevoir lors de votre éventuel jour de congé. Vous pouvez facilement l'indiquer vous-même dans les commentaires de la commande.

Y a-t-il quelque chose qui ne va pas?
En cas de problème avec le contenu du colis, nous vous demandons de contacter Summersportstore.com par e-mail [email protected]

Retour:
Retours automatiques Summersportstore.com, en cas de retour dans les 14 jours ouvrables, accompagnés du bon de livraison d'origine et si possible dans l'emballage d'origine: * Chaque article dans son état d'origine, non endommagé et non utilisé. Summersportstore.com ne retourne pas automatiquement les envois dont les frais de port sont insuffisants. Vous devez payer vous-même les frais de retour. Vous supportez également le risque de retour. Une fois votre commande reçue, Summersportstore.com vous remboursera le montant de la marchandise et les frais d'expédition d'origine dans les 30 jours.


Returnista
Nous avons récemment commencé à travailler avec Returnista. Il s'agit d'une entreprise où vous pouvez facilement retourner votre colis commandé ou le faire récupérer par Returnista en collaboration avec DHL et UPS.
Comment cela marche-t-il?
1. Accédez au site Web: https://summersport-store.returnista.nl
2. Remplissez le formulaire de retour
3. Planifiez votre rendez-vous de prise en charge ou choisissez où vous souhaitez déposer votre colis
4. Choisissez une date et une heure qui vous conviennent le mieux
5. Vous n'avez pas besoin d'une imprimante
6. Payez facilement via iDeal

Adresse de retour:
Summersportstore.com
Veluwemeer 152
3446 JD Woerden
les Pays-Bas

Numéro de compte: NL91BUNQ2042012939 à l'attn. Sports en ligne BV

Codes pour les paiements à l'étranger:
Numéro IBAN: NL91BUNQ2042012939
BIC: BUNQNL2A

Terme de remboursement:
L'entrepreneur remboursera tous les paiements effectués par le consommateur, y compris les frais de livraison facturés par l'entrepreneur pour le produit retourné, sans délai mais dans les 14 jours suivant le jour où le consommateur lui notifie la rétractation. À moins que l'entrepreneur ne propose de récupérer le produit lui-même, il peut attendre pour rembourser jusqu'à ce qu'il ait reçu le produit ou jusqu'à ce que le consommateur démontre qu'il a renvoyé le produit, selon la première éventualité. L'entrepreneur utilise le même mode de paiement que celui utilisé par le consommateur pour le remboursement, à moins que le consommateur n'accepte un mode différent. Le remboursement est gratuit pour le consommateur.

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